Política de Trocas e Devoluções – Outside Glasses
Nós da Outside Glasses queremos garantir sua satisfação com os nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, aqui estão as condições:
1. Como Funciona o Processo de Trocas e Devoluções?
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para nos informar sobre a troca ou devolução. Para isso, entre em contato com nosso SAC via WhatsApp.
- Passos para Solicitar Troca ou Devolução:
- Envie o número do pedido e o motivo da troca ou devolução para o WhatsApp: (12) 99239-6068.
- O produto deve ser enviado na embalagem original, sem danos ou avarias.
- Caso a devolução seja por desistência e solicite reembolso, o prazo para estorno é de 15 dias, a contar da data de chegada do produto em nossa loja.
2. Garantia
- Todos os nossos produtos têm 1 mês de garantia.
- Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente para solicitar a troca.
- Perda de Garantia: O produto perderá a garantia se houver tentativa de conserto não autorizado, como o uso de cola, troca de peças ou outros danos provocados.
3. Devoluções
- Sem custo para o cliente: Não há custos para o cliente em caso de devolução, desde que respeitado o prazo e as condições estabelecidas.
- Etiqueta de devolução: Enviaremos uma etiqueta reversa de devolução via WhatsApp, para que o cliente nos envie o produto de volta.
- Condições para devolução:
- O produto não deve apresentar uso (ex: lentes manchadas, amassados ou entortamentos).
- A embalagem do produto deve estar intacta.
- Produtos com sinais de uso ou fora do prazo de 7 dias serão devolvidos automaticamente ao remetente.
4. Trocas
- Caso o produto não seja do seu gosto, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
- Frete da troca: O frete para o envio do produto de volta e o envio da nova mercadoria ficará a cargo do cliente.
- Para solicitar a troca, envie uma mensagem para o WhatsApp (12) 99239-6068, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Condições para troca:
- Não realizamos trocas para produtos:
- Usados.
- Amarelados.
- Oxidados por uso.
- Quebrados ou com lentes quebradas ou riscadas.
5. Exclusões de Trocas e Devoluções
- Promoções exclusivas (como Black Friday) ou compras com brinde incluso não podem ser trocadas devido ao valor promocional.
6. Confirmação e Reembolso
- Assim que a devolução for recebida e analisada, você será notificado por e-mail ou WhatsApp.
- Se a devolução for aprovada, a restituição será feita no valor total ou parcial da compra, conforme o caso, com um prazo de até 3 dias úteis.
7. Concordância
- Ao finalizar a compra, você está automaticamente concordando com os termos e condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.
A loja Outside Glasses possui uma Política de Troca que atende as necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal n. 8.078/90), que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor), assegurando assim o direito de troca das peças adquiridas em até 07 (sete) dias contados a partir da data da entrega.
